자주하는질문

게시글 보기
[교환]교환방법안내
작성일 : 2014.06.04 16:34:45
작성자 : 라일론 조회수 : 35152

***교환이용안내***



1.교환신청은 상품 수령 후,7일이내로 신청해주셔야해요!



교환접수는 저희 라일론 교환반품게시판을 이용해 주시면 되신답니다.
교환접수를 하지않고 임의로 상품을 발송하실 경우, 월활한 처리가 어려우실 수도 있으니


꼭 교환접수 게시판에 기재 후 발송 부탁드려요^^






2.교환신청방법!


교환접수는 고객센터(02-2254-3692) 또는 저희 라일론 사이트 Q&A 게시판을 이용해 주시면 되신답니다.
상담원과 전화연결이 원활하지 않을경우, 교환&반품양식서에 교환하시는 상품,색상,사이즈를 꼭 기재해주세요!!

교환으로 인한 차액 발생시 적립금 및 환불(카드결제는 부분취소) 처리 가능하시니 원하시는 처리사항을 꼭 기재해주세요!

<무통장입금,계좌이체의 경우 환불받으실 계좌,은행,예금주를 꼭 남겨주세요>

교환은 1회 처리만 가능하시며,교환상품은 절대 반품/교환 불가능합니다.








3.꼭! 대한통운 택배를 이용하여 착불로 보내주세요*^^*



저희 라일론은 대한통운 택배와 계약업체랍니다.

계약이용요금 2500원만 부담하시면 되기 때문에 대한통운이 아닌


타 택배사(편의점택배포함)를 이용하실 경우

저희와 계약된 이용요금 2500원 이상으로 과금되는 금액은 고객님이 부답하셔야 한답니다(__) 

 CJ대한통운택배(1588-1255) 착불로 예약 후 택배기사님 방문접수요청 부탁드립니다.



>>교환,반품 주소지 : 서울 송파구 풍납동 247-1 


CJ대한통운 서울풍납마루대리점<<


※ 타택배 이용을 원하실 경우 보내주실 때 선불로 이용 해주셔야하며

주소는

풍납마루 대리점이 아닌 

서울특별시 중구 다산로32길 35 류타워빌딩4층으로 보내주셔합니다.


편의점 택배 (family mart, GS25시, Buy the way, 7-eleven)로도 접수가능하십니다.
하지만, 타택배로 간주되어 배송료는 꼭! 선불로 지불해주여야합니다.



★★교환배송비는 제품에 상관없이 왕복운임비 5000원이 발생되어, 고객님께서 부담해주셔야합니다.★★
택배비 동봉시 분실우려가 있으니 절대 동봉하지 마시고 입금으로 부탁드립니다.
택배비 동봉으로 금액이 분실된 경우 라일론은 책임을 지지 않습니다.

교환과반품을 동시진행 하실경우 총 구매금액이 5만원 미만시에는 무료배송 받으셨던
조건에 충족되지 않으므로 최초배송료 2500원이 별도청구되어 교환택배비 5000원포함
총7500원의 택배비가 청구되는점 이용에 참고 부탁드립니다.


제주, 도서산간지역 3000원 추가운임발생​






4.오배송,불량교환상품 교환 오배송,불량 상품의 경우 저희 라일론에서 무료로 교환,환불처리 도와드리고있습니다.



꼭! 7일이내로 게시판 또는 고객센터(02-2254-3692)로 접수 부탁드립니다.




※7일이 경과된 상품은 고객님의 부주의로 간주되어 교환이 불가능하시답니다.


이점 꼭! 주의해주시길 부탁드릴게요(__) 단, 상품이 라일론 도착 후 오배송, 불량이 아닐경우 착불로 반송되거나

배송비 재결제 후 반송되는점 참고 부탁드립니다.

#오배송,불량 상품은 동일상품으로만 교환이 가능하시며 다른상품으로 교환(색상,사이즈,다른상품)의 경우에는
왕복운임비 중 편도 운임비(2500원)은 고객님이 부담이십니다.#



교환 요청하신경우 고객님의 교환상품을 따로 빼놓았다가 보내드리는 부분이 아니기때문에 그사이 품절되실수 있으며

이 부분의 경우 라일론에서는 책임지지 않습니다.

요청하시는대로 다른상품으로 교환이나 반품처리 해드리고 있습니다.

목록
수정 삭제 글쓰기
게시글 목록
제목
작성자
작성일
조회수
[교환]교환방법안내
2014.06.04
35152