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[반품]반품방법안내
작성일 : 2014.06.04 16:35:55
작성자 : 라일론 조회수 : 74061


***반품이용안내***






1. 교환&반품은 상품 수령 후 7일이내 보내주셔야 처리가 가능합니다!!


반품접수는 고객센터(02-2254-3692) 또는 저희 라일론 사이트 Q&A 게시판을 이용해 주시면 되신답니다.

상담원과 전화연결이 원활하지 않을경우, 공지사항을 참고해서 교환과 반품이 가능한 상품일경우에만 특별한 연락없이

상품과 함께 발송된 요청서만 작성후 동봉하여 보내주시면 바로 처리되십니다^^




2. 택배는 꼭!  CJ대한통운택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내주세요:)


저희 라일론은 CJ대한통운택배와 계약업체랍니다. 계약이용요금 2500원만 부담하시면 되기 때문에

CJ대한통운이 아닌 타 택배사를 이용하실 경우 저희와 계약된 이용요금 2500원 이상으로 과금되는 금액은 고객님이 부담하셔야 한답니다(__)

CJ대한통운택배(1588-1255) 착불로 예약 후 택배기사님 방문요청 하시면 됩니다!



>>교환,반품 주소지 : 서울 송파구 풍납동 247-1 


CJ대한통운 서울풍납마루대리점<<



※ 타택배 이용을 원하실 경우 보내주실 때 선불로 이용 해주셔야하며

주소는

풍납마루 대리점이 아닌 

서울특별시 중구 다산로32길 35 류타워빌딩 4층으로 보내주셔합니다.





※ 타택배 이용을 원하실 경우 보내주실 때 선불로 꼭 보내주세요. 편의점 택배 (family mart, GS25시, Buy the way, 7-eleven)로도 접수가능하십니다.

하지만, 타택배로 간주되어 배송료는 꼭! 선불로 지불해주여야합니다.


★운송장번호 확인방법 : MY페이지 주문내역조회-> 배송추적 운송장번호 미확인 및 주소변경시 : 고객센터 및 게시판으로 문의 부탁드립니다.







3. 반품배송비안내 5만원 이상 무료배송 : 5000원 / 5만원 미만 배송비결제 : 2500원



*여기서잠깐* 왜 배송비가 5000원이죠? 무료배송일 경우 초기운임비 포함이랍니다~
카드,휴대폰 결제취소시 선결제 배송료까지 전체취소 되시므로 5000원 입금해 주셔야합니다.
교환과반품을 동시진행 하실경우 총 구매금액이 5만원 미만시에는 무료배송 받으셨던
조건에 충족되지 않으므로 최초배송료 2500원이 별도청구되어 교환택배비 5000원포함
총7500원의 택배비가 청구되는점 이용에 참고 부탁드립니다.
택배비를 동봉하실경우 분실우려가 있으니 반드시 입금이나 차감후 환불로 요청 바랍니다.
(택배비 동봉으로 금액이 분실된 경우 라일론은 책임을 지지 않습니다.

제주, 도서산간지역 3,000원 추가비용발생​


4. 환불안내 -무통장입금, 계좌이체 : 반품신청 하실때 환불받으실 은행, 계좌번호, 예금주를 꼭 기재해주세요



-카드결제 : 카드결제는 현금환불이 절대 불가능합니다.

부분취소처리가 가능하오니 상담원의 답변을 꼭 확인해주세요
(부분취소 불가능의 경우 반품 회수 확인 후 재결재로 인해 담당자가 따로 개별 안내 연락드립니다.)

※카드취소 : 취소사항이 카드사로 반영되시는데 약 5~7일 소요되시며, 그후에 카드사에서 취소확인 가능하십니다.


-무통장환불 : 상품 수령후 약 1~2일 내에 환불처리되십니다.





5. 오배송,불량반품 오배송,불량 상품의 경우 저희 라일론에서 무료로 교환,환불처리 도와드리고있습니다.


꼭! 7일이내로 게시판 또는 고객센터(02-2254-3692)로 접수 부탁드립니다.




※7일이 경과된 상품은 고객님의 부주의로 간주되어 반품이 불가능하시답니다.

이점 꼭! 주의해주시길 부탁드릴게요(__) 단, 상품이 라일론 도착 후 오배송, 불량이 아닐경우
착불로 반송되거나 배송비 재결제 후 반송되는 참고 부탁드립니다.

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